REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

SIMPLE FAST AI PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady współpracy, świadczenia usług doradczych oraz wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji (AI) przez firmę SIMPLE FAST AI PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA (dalej „Usługodawca”) na rzecz Klientów biznesowych i indywidualnych (dalej „Klient”).

2. Definicje

• Usługodawca: SIMPLE FAST AI PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA.
• Klient: Podmiot zlecający wykonanie audytu, konsultacji lub wdrożenia AI.
• Usługa: Wszelkie działania podejmowane przez Usługodawcę na rzecz Klienta, w tym audyty, automatyzacje, chatboty, szkolenia oraz wdrożenia systemów AI.
• Agent AI: Oprogramowanie oparte na modelach językowych (LLM) lub innych algorytmach AI, wykonujące określone zadania autonomicznie lub półautonomicznie.

3. Zakres usług

Usługodawca oferuje usługi w zakresie:

• Audytów procesów biznesowych pod kątem automatyzacji AI.
• Projektowania i wdrażania dedykowanych Agentów AI (obsługa klienta, sprzedaż, analiza danych).
• Integracji systemów AI z istniejącą infrastrukturą Klienta (CRM, bazy danych, komunikatory).
• Szkoleń z zakresu wykorzystania narzędzi AI w firmie.
• Utrzymania i optymalizacji wdrożonych rozwiązań.

4. Zasady współpracy i płatności

• Współpraca opiera się na podstawie indywidualnej umowy lub zamówienia złożonego drogą elektroniczną.
• Wycena usług jest przygotowywana indywidualnie po wstępnej analizie potrzeb Klienta.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki przed rozpoczęciem prac wdrożeniowych.
• Wszystkie podane ceny są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że zaznaczono inaczej.
• Płatności realizowane są na podstawie faktur VAT w terminie wskazanym na dokumencie.

5. Prawa autorskie i własność intelektualna

• Usługodawca zachowuje prawa autorskie do stworzonego kodu źródłowego, skryptów i konfiguracji, chyba że umowa stanowi inaczej (np. przeniesienie majątkowych praw autorskich).
• Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną terytorialnie licencję na korzystanie z wdrożonych rozwiązań na własny użytek.
• Zabrania się odsprzedaży, sublicencjonowania lub udostępniania rozwiązań osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy.

6. Odpowiedzialność i ograniczenia (Disclaimer)

Ważne:

• Technologia AI (w tym modele LLM takie jak GPT-4) ma charakter probabilistyczny i może generować odpowiedzi nieprecyzyjne lub tzw. „halucynacje”.
• Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby wdrożone systemy były bezpieczne i dokładne, ale nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie sugestii AI.
• Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu usług dostawców zewnętrznych (np. OpenAI, Anthropic, Make.com), od których zależy działanie wdrożonych systemów.
• Maksymalna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy ograniczona jest do kwoty wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

7. Poufność (NDA)

• Obie strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych (dane finansowe, strategie, bazy klientów) uzyskanych w trakcie współpracy.
• Usługodawca zobowiązuje się nie wykorzystywać danych Klienta do trenowania publicznych modeli AI bez jego wyraźnej zgody.

8. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

• Wszelkie uwagi dotyczące działania wdrożonych systemów należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@simplefast.ai.
• Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia w terminie 14 dni roboczych.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

9. Postanowienia końcowe

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci z aktywnymi usługami utrzymaniowymi zostaną poinformowani drogą mailową.
• Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

W razie pytań dotyczących regulaminu zapraszamy do kontaktu: kontakt@simplefast.ai